Resi e rimborsi
Restituzione
Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che avete 14 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per richiederne la restituzione. Per poter essere restituito, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non usato, con i cartellini e nella confezione originale. La targhetta di sicurezza "MANTENERE ATTACCATA LA TARGA PER LA RESTITUZIONE" deve essere ancora intatta e attaccata agli articoli restituiti. È inoltre necessaria una ricevuta o una prova d'acquisto. Per avviare una restituzione, compilare il Modulo di reso che è stato accluso alla consegna e allegarlo al pacco. Se non avete ricevuto questo modulo o lo avete perso, potete scaricarne uno nuovo qui. Nel caso in cui si scelga di utilizzare FedEx per la spedizione del reso, si prega di notare che ciò comporterà costi amministrativi aggiuntivi di €46,80, che verranno addebitati al cliente.
Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:
E35 SHOP GmbH
Stromstrasse 13/Gate 2
2410 Hainburg a.d.Donau
Austria
Gli articoli inviati senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati. Non rimborseremo le spese di spedizione per la restituzione. Per qualsiasi domanda sulla restituzione potete sempre contattarci all'indirizzo shop@apodep.com.
Danni e problemi
Vi preghiamo di controllare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto un articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e rimediare.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come gli articoli per la cura della persona (ad esempio i prodotti di bellezza), e non accettiamo restituzioni di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas (come profumi e fragranze per la casa). Contattateci se avete domande o dubbi su un articolo specifico. Purtroppo non possiamo accettare resi per articoli in saldo o carte regalo.
Cambi
Il modo più rapido per assicurarsi di ottenere ciò che si desidera è restituire l'articolo in questione e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Periodo di riflessione di 14 giorni nell'Unione Europea
In deroga a quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, avete il diritto di annullare o restituire il vostro ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione. Qui trovate ulteriori informazioni sul vostro diritto di recesso. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato, con i cartellini e nella confezione originale. È inoltre necessaria una ricevuta o una prova d'acquisto.
Rimborso
Una volta ricevuto e controllato il reso, vi informeremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente con il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si ricorda che può essere necessario un po' di tempo perché anche la banca o la società emittente della carta di credito elabori e pubblichi il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, contattaci all'indirizzo shop@apodep.com.