Informativa Rimborsi

Resi e Rimborsi

Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che avete 14 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per richiederne la restituzione. Per poter essere restituito, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non usato, con i cartellini e nella confezione originale. La targhetta di sicurezza"MANTENERE ATTACCATA LA TARGA PER LA RESTITUZIONE" deve essere ancora intatta e attaccata agli articoli restituiti. È inoltre necessaria una ricevuta o una prova d'acquisto. Per avviare una restituzione, si prega di compilare il modulo di restituzione allegato alla consegna e di inserirlo nel pacco. Se non avete ricevuto il modulo o lo avete perso, potete scaricarne uno nuovo qui.

I resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:

E35 SHOP GmbH
Stromstrasse 13/Gate 2
2410 Hainburg an der Donau
Austria

Non saranno accettati articoli inviati senza aver prima richiesto il reso. Non rimborseremo le spese di spedizione per la restituzione. Per qualsiasi domanda sulla restituzione potete sempre contattarci all'indirizzo shop@apodep.com.

Danni e problemi
Vi preghiamo di controllare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto un articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e rimediare.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti per la cura della persona (ad esempio i prodotti di bellezza), e non accettiamo restituzioni per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas (come profumi e fragranze per la casa). Contattateci se avete domande o dubbi su un articolo specifico. Purtroppo non possiamo accettare resi per articoli in saldo o carte regalo.

Cambi
Il modo più veloce per assicurarsi di ottenere ciò che si desidera è restituire l'articolo in questione e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di riflessione di 14 giorni nell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, avete il diritto di cancellare o restituire il vostro ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione. Troverete qui ulteriori informazioni sul vostro diritto di recesso. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato, con i cartellini e nella confezione originale. È inoltre necessaria una ricevuta o una prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente con il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si ricorda che può essere necessario un po' di tempo perché anche la banca o la società emittente della carta di credito elabori e pubblichi il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, contattaci all'indirizzo shop@apodep.com.