Rückgabe und Rückerstattung

Rückgabe

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu verlangen. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Das Sicherheitsetikett "KEEP TAG ATTACHED FOR RETURNS" muss noch intakt und an den zurückgegebenen Artikeln angebracht sein. Sie benötigen außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Um eine Rücksendung einzuleiten, füllen Sie bitte das Rückgabeformular aus, das Ihrer Lieferung beiliegt, und legen Sie es dem Paket bei. Sollten Sie dieses Formular nicht erhalten oder verloren haben, können Sie hier ein neues herunterladen. Falls Sie sich für die Rücksendung mit FedEx entscheiden, beachten Sie bitte, dass dadurch zusätzliche Verwaltungskosten in Höhe von €46,80 entstehen, die wir an Sie weitergeben.

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung an folgende Adresse erfolgen muss:

E35 SHOP GmbH
Stromstraße 13/Tor 2
2410 Hainburg a.d.Donau
Österreich

Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass wir vorher eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht angenommen. Die Kosten für die Rücksendung werden nicht erstattet. Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter shop@apodep.com kontaktieren .

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht umtauschbare Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte), und wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase (z. B. Parfüms und Raumdüfte). Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben. Leider können wir keine Rücksendungen für Ausverkaufsartikel oder Geschenkkarten annehmen.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist die Rücksendung des Artikels, den Sie haben. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, kaufen Sie den neuen Artikel separat.

14-tägige Bedenkzeit in der Europäischen Union
Wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Hier finden Sie weitere Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Rückerstattung

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung mit Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@apodep.com.